CRM是一種以"客戶關系一對一理論"為基礎,旨在改善企業與客戶之間關系的新型管理機制。系統包括銷售管理、市場營銷管理、客戶服務系統以及呼叫中心等方面。從新客戶到老客戶接入到老客戶維護和營銷的每一個環節;與銷售、營銷、推廣、策劃、人事等多部門業務對接;優化各業務環節,減少各環節客戶流失,和公司成本。
1、日常工作模塊:員工日常工作總結、工作計劃的整理提交。
2、銷售工作模塊:主要圍繞著銷售與客戶之間關系的全面管理,包含新客戶的錄入,客戶跟進回訪等幾塊銷售日常經常遇到的問題。
3、后臺人員模塊:產品財務對合同的審核、付款登記、開設賬號、開設發票的一套工作流,其中任何一個環節出現問題都可以打回重來。
4、行政人事模塊:員工資料、員工考勤、公司制度、公司公告維護。 項目使用經典三層架構做基礎,工廠實現面向接口的編程思路,使系統便的更便于維護。
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